Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

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1. Zones de livraison

Afrosphere livre ses produits partout en France, dans les DOM-TOM, en Europe et à l’international.

Nos entrepôts partenaires sont situés aux États-Unis et dans l’Union européenne, ce qui nous permet d’expédier rapidement vers différentes régions selon la disponibilité des stocks.

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2. Délais de traitement et d’expédition

Chaque commande est traitée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Délais moyens de livraison :

• France métropolitaine & DOM-TOM : 7 à 10 jours ouvrés

• Europe : 7 à 10 jours ouvrés

⚠️ Ces délais peuvent varier selon les transporteurs, la localisation et les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

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3. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour consulter l’état de votre livraison en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre colis via la page “Suivi de commande” disponible sur notre site.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le pays de destination et le poids du colis.

• Livraison standard (France / Europe) : gratuite à partir de 65 € d’achat

• Livraison express : disponible moyennant un coût supplémentaire (affiché au moment du paiement)

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5. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Afrosphere n’a aucun contrôle sur ces coûts additionnels et ne peut en être tenue responsable.

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6. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que les informations de livraison sont exactes et complètes lors de votre commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Afrosphere ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non-livraison du colis.

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7. Retards et pertes

En cas de retard inhabituel ou de colis perdu, veuillez contacter notre service client à contact@afrosphereworld.com en mentionnant votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

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8. Livraison fractionnée

Si votre commande contient plusieurs articles, il se peut qu’ils soient expédiés séparément pour des raisons logistiques (différents entrepôts, délais de disponibilité).

Dans ce cas, vous recevrez plusieurs numéros de suivi.

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9. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’état de votre commande, notre équipe est disponible à :

📧 contact@afrosphereworld.com

⏰ Réponse sous 24 à 48h ouvrées.

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10. Engagement Afrosphere

Chez Afrosphere, nous mettons un point d’honneur à garantir une expédition rapide, sûre et transparente.

Nos partenaires logistiques sont sélectionnés avec soin afin d’assurer la qualité de service que vous méritez.