Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les ventes effectuées sur le site https://www.afrosphereworld.com,édité par Walko Brands LLC, société enregistrée dans l’État du Wyoming (États-Unis), dont le siège social est situé au :

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

Ces conditions s’appliquent à tout achat effectué par un consommateur ou professionnel sur le site Afrosphere.

2. Produits

Afrosphere propose à la vente des produits capillaires, accessoires et articles de soin adaptés aux cheveux afro et texturés.

Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au client d’en connaître les caractéristiques essentielles.

Les photographies sont illustratives et non contractuelles.

Afrosphere se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (EUR) ou en dollars américains (USD) selon la localisation de l’utilisateur.

Ils incluent toutes taxes applicables (hors frais de livraison).

Les frais de port sont précisés au moment de la commande.

Afrosphere se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le prix affiché au moment de l’achat.

4. Commande

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la validation de sa commande.

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive.

Afrosphere se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, de non-paiement antérieur ou de problème de stock.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le client peut régler ses achats via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Stripe ou toute autre passerelle de paiement disponible sur le site

Les paiements sont sécurisés grâce aux technologies de chiffrement des partenaires de paiement d’Afrosphere.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés aux États-Unis ou en Europe, selon la disponibilité.

Les délais de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition, accessible sur le site.

Afrosphere ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.

7. Réception et conformité

Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison.

En cas de dommage ou de produit manquant, il est tenu d’en informer le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Toute réclamation doit être adressée à support@afrosphere.co, en indiquant le numéro de commande et, si possible, des photos justificatives.

8. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client par e-mail.

Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, à l’adresse communiquée par notre équipe.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur d’expédition imputable à Afrosphere.

9. Retours et remboursements

Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour, disponible sur le site.

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

10. Responsabilité

Afrosphere ne saurait être tenue responsable :

• des retards ou impossibilités de livraison dus à des événements de force majeure (grèves, blocages, intempéries, etc.) ;
• de tout dommage indirect lié à l’utilisation ou à la mauvaise utilisation des produits ;
• des différences légères de teinte, forme ou texture entre les visuels et le produit réel.

11. Données personnelles

Les données collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes, à la facturation et au service après-vente.

Afrosphere s’engage à respecter la confidentialité des données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en écrivant à contact@afrosphereworld.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, visuels, logo, design, photos, vidéos) sont la propriété exclusive de Walko Brands LLC.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État du Wyoming (États-Unis).

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents du Wyoming seront seuls compétents.

14. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter notre service client à :

📧 contact@afrosphereworld.com

⏰ Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.